Kjøpsvilkår – MXForm.no

Sist oppdatert: 25. april 2026

Innledning

Dette kjøpet er regulert av nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett, og gjelder all handel på mxform.no. Kontrakten er utarbeidet i tråd med Forbrukerombudets anbefalinger.

Forbrukerkjøp over Internett reguleres av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettsloven og ehandelsloven. Disse lovene gir forbruker ufravikelige rettigheter. Vilkårene skal ikke forstås som en begrensning i lovbestemte rettigheter, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter. Der kontrakten ikke direkte gir løsningen på en problemstilling, utfylles den av relevante lovbestemmelser.

1. Om selger

Selskap: Fra Handel AS
Nettsted: mxform.no
Org.nr.: 827 932 612
E-post: kontakt@mxform.no

MXForm.no er en del av Materie X-økosystemet under Fra Handel AS. Kjøper er den personen som foretar bestillingen.

2. Produkter og tjenester

2.1 Hva vi tilbyr

MXForm tilbyr:

3D-printede produkter til privatpersoner og bedrifter
Produksjonstjenester – fra enkelteksemplarer til serier med mange tusen objekter
Skreddersydde løsninger basert på kundens filer, tegninger eller spesifikasjoner

2.2 Om 3D-printing – viktig informasjon

3D-printing er en additiv produksjonsteknologi med egenskaper som skiller seg vesentlig fra tradisjonelt fabrikkproduserte varer. Vi ber alle kunder lese dette avsnittet nøye.

2.3 Materialer og kvalitet

Vi benytter ulike materialer avhengig av bestilling og formål, inkludert PLA, PETG, ABS, ASA, TPU og andre polymerer. Hvert materiale har ulike egenskaper knyttet til styrke, fleksibilitet, temperaturtoleranse, UV-bestandighet og kjemisk motstand. Materialvalget fremgår alltid av ordrebekreftelsen.

Karakteristisk for 3D-printede produkter:

Overflatestruktur og finish avviker fra sprøytestøpte produkter – dette er normalt og forventet
Farge kan variere mellom produksjonsbatcher grunnet råvarevariasjon
Dimensjonelle toleranser er typisk ±0,3–0,5 mm, med mindre annet er avtalt skriftlig
Styrke er retningsavhengig (anisotropisk) – produktet kan ha svakere egenskaper på tvers av lag

2.4 Forventet levetid og bruksforhold

MXForm kan ikke garantere en bestemt levetid for 3D-printede produkter. Levetiden avhenger av:

Valgt materiale – PLA brytes raskere ned enn eksempelvis PETG eller ASA
Brukstemperatur – de fleste FDM-materialer tåler ikke langvarig eksponering over 50–80 °C
UV-eksponering – kan føre til sprøhet og misfarging over tid
Mekanisk belastning, fuktighet og kjemikalier produktet utsettes for

Vi anbefaler å opplyse om bruksformålet ved bestilling slik at riktig materiale kan anbefales. Produkter brukt til andre formål enn angitt ved bestilling dekkes ikke av reklamasjonsretten.

2.5 Sikkerhet og aldersanbefalinger

MXForm produserer produkter til et bredt spekter av bruksområder – fra dekor og prototyper til funksjonelle deler, figurer og samleobjekter. MXForm selger ikke leketøy, og ingen av våre produkter er testet eller sertifisert etter EN 71 (leketøystandarden).

Generelle forholdsregler som gjelder alle 3D-printede produkter:

Produkter kan ha skarpe kanter eller tynne deler – undersøk alltid produktet før det overlates til barn
Småkomponenter og løse deler utgjør kvelningsfare – hold slike produkter utilgjengelig for barn under 3 år
Figurer, dekorartikler og samleobjekter er ikke beregnet som leker og skal ikke brukes som det
Produkter beregnet for voksne eller profesjonell bruk skal holdes utilgjengelig for barn under 14 år
Kunden er ansvarlig for å vurdere om et produkt er egnet for tiltenkt bruker og bruksformål

Usikker på om et produkt er egnet for barn i husstanden? Ta kontakt med oss før bestilling.

3. Priser

Alle priser på mxform.no er oppgitt i norske kroner (NOK) inkl. mva. for privatpersoner. Totale kostnader, inkl. frakt og avgifter, spesifiseres i bestillingsløsningen før bestilling gjennomføres.

Produksjonstjenester prises individuelt basert på kompleksitet, materiale, volum og leveringstid. Bindende tilbud sendes skriftlig og er gyldig i 14 dager med mindre annet fremgår.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren. En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet i bestillingsløsningen eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

For skreddersydde produksjonsoppdrag gjelder den skriftlige avtalen (tilbud/aksept) foran standardvilkårene der det er motstrid.

5. Ordrebekreftelse

Selgeren bekrefter ordren uten ugrunnet opphold ved å sende en ordrebekreftelse til kjøperen. Kjøperen bør kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris og leveringsbetingelser. Er det avvik, ta kontakt med oss så snart som mulig.

6. Betaling

Vi aksepterer følgende betalingsformer:

Kortbetaling (Visa, Mastercard) via sikker betalingsløsning
Faktura med 7 dagers forfallsfrist
Vipps og andre betalingsmetoder som fremgår av kassen

Selgeren kan reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling i inntil 4 dager. Betaling kan kreves fra det tidspunkt varen sendes fra selger. Ved kredittkortbetaling gjelder lov om kredittkjøp.

Akonto ved større produksjonsoppdrag: For produksjoner der materialkostnaden er vesentlig, kan MXForm kreve forskuddsbetaling tilsvarende materialkostnaden (akonto) før produksjonsstart. Restbeløpet faktureres ved levering med 7 dagers forfall. Akonto-krav fremgår alltid av ordrebekreftelsen eller tilbudet.

Kjøpere under 18 år kan kun betale direkte ved levering eller ved utlevering av varen på hentested.

7. Levering

Levering skjer på den måte og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen eller ordrebekreftelsen. Dersom leveringstidspunkt ikke er angitt, leveres varen innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestilling.

Estimerte leveringstider er ikke garantier. Forsinkelser kan oppstå som følge av materialmangel, kapasitetssituasjon eller forhold utenfor vår kontroll. Vi varsler umiddelbart ved vesentlige endringer.

Fraktkostnad beregnes basert på vekt, dimensjon og leveringssted og vises i kassen. Mottaker bør beholde originalemballasje for å sikre optimal håndtering ved eventuelle reklamasjoner.

8. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når tingen er overtatt av kjøperen i henhold til avtalen. Dersom leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til rådighet, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.

Ved skade under transport: ta kontakt med oss innen 48 timer fra mottak med bilder som dokumenterer skaden. Varen skal ikke tas i bruk før skaden er vurdert av selger.

9. Angrerett

9.1 Standardprodukter – 14 dagers angrerett

Privatpersoner har 14 dagers angrerett fra mottak av varen, jf. angrerettloven. Meldingen bør av bevishensyn være skriftlig (e-post eller angrerettsskjema) og sendes til kontakt@mxform.no.

Varen må leveres tilbake i samme stand og mengde som ved mottak, og helst i originalemballasje. Vi tar ikke retur på brukte varer. Returkostnader dekkes av kjøper. Tilbakebetaling av kjøpesummen skjer innen 14 dager fra vi mottar varen eller dokumentasjon på at den er returnert.

Har kjøperen ikke mottatt tilstrekkelig informasjon om angreretten, løper fristen likevel ut 3 måneder etter mottak av varen. Mangler informasjon om angrerett helt, er fristen 1 år.

9.2 Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

Produkter produsert etter kundens spesifikasjoner eller tydelig tilpasset den enkelte kunde (jf. angrerettloven § 22 b) – dette gjelder de aller fleste MXForm-produkter
Digitale filer (3D-modeller, G-code o.l.) som er lastet ned
Varer som forringes raskt eller etter sin art ikke kan tilbakeleveres

Hvorvidt angreretten gjelder fremgår eksplisitt av ordrebekreftelsen for hvert kjøp.

10. Undersøkelsesplikt

Når kjøperen mottar varen anbefales det at han eller hun undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten, eller om den ellers har mangler. Dersom varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må kjøperen melde fra til selgeren ved reklamasjon jf. punkt 11. MXForm påtar seg ikke ansvar for skader som kan forekomme ved frafall av undersøkelsesplikten.

11. Reklamasjon og mangler

11.1 Forbrukerkjøp – reklamasjonsfrist

Dersom det foreligger en mangel, må kjøperen gi selgeren melding innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget – og aldri kortere enn to måneder fra oppdagelsen. Reklamasjon må skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år.

Følgende regnes normalt ikke som mangler ved 3D-printede produkter:

Lagstruktur og overflatestruktur som er typisk for FDM-printing
Fargevariasjon innenfor normal toleranse for materialet
Dimensjonsavvik innenfor ±0,5 mm med mindre annet er skriftlig avtalt
Slitasje eller degradering som skyldes feil bruksforhold eller uegnet bruksformål

11.2 Næringskjøp – reklamasjonsfrist

Ved salg til næringsdrivende kan kortere reklamasjonsfrister avtales jf. kjøpsloven § 3. Dersom annet ikke er skriftlig avtalt, selges produkter til næring med 6 måneders reklamasjonsfrist for feil og mangler.

11.3 Slik reklamerer du

Send reklamasjon til kontakt@mxform.no med ordrenummer, beskrivelse av mangelen og bilder som dokumenterer feilen. Vi behandler reklamasjoner innen 5 virkedager. Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi retting, omlevering eller prisavslag etter avtale.

Ved forsinkelse rettes krav til selger innen rimelig tid etter at leveringstidspunkt er passert. Dersom varen er betalt med kredittkort kan kjøperen også reklamere direkte til kredittkortselskapet.

12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent, og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen etter forbrukerkjøpslovens kapittel 5:

Holde kjøpesummen tilbake
Kreve oppfyllelse og sette en rimelig tilleggsfrist
Heve avtalen dersom forsinkelsen er vesentlig, eller selger ikke leverer innen tilleggsfristen
Kreve erstatning for dokumentert tap som følge av forsinkelsen

13. Kjøperens rettigheter ved mangel

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen etter forbrukerkjøpslovens kapittel 6:

Holde kjøpesummen tilbake
Kreve retting eller omlevering – selger kan ikke forsøke retting mer enn to ganger for samme mangel
Kreve forholdsmessig prisavslag dersom retting/omlevering ikke skjer
Heve avtalen dersom mangelen ikke er uvesentlig og retting/omlevering ikke skjer
Kreve erstatning for økonomisk tap som følge av mangelen

14. Selgerens rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller øvrige plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren, kan MXForm etter forbrukerkjøpslovens kapittel 9:

Holde varen tilbake
Kreve oppfyllelse av avtalen
Heve avtalen ved vesentlig betalingsmislighold
Kreve erstatning for økonomisk tap
Kreve forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven
Sende utestående krav til inkasso etter varsel, med påløpende gebyrer etter inkassoloven

Uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer: kjøper kan belastes faktiske utlegg (porto tur/retur). Slike gebyrer kan ikke avkreves personer under 18 år.

15. Garanti

Eventuell garanti gitt av MXForm eller produsent gir kjøperen rettigheter i tillegg til de ufravikelige lovfestede rettighetene. En garanti innebærer ingen begrensning i kjøperens rett til reklamasjon etter punkt 11–13.

16. Ansvarsbegrensning

MXForm er ikke ansvarlig for:

Indirekte tap, driftstap eller følgeskader
Tap som skyldes at produktet brukes til annet formål enn angitt ved bestilling
Skade som oppstår ved at kjøper ikke følger sikkerhetsanvisninger
Tap som skyldes at kjøper har oppgitt feil spesifikasjoner, filer eller mål

Vårt maksimale erstatningsansvar er begrenset til verdien av den aktuelle bestillingen, med mindre ufravikelige lovregler tilsier noe annet.

17. Personopplysninger

MXForm behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Vi innhenter kun opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpsavtalen. Personopplysninger til kjøpere under 15 år kan ikke innhentes uten samtykke fra foreldre eller foresatte.

Opplysningene deles kun med tjenesteleverandører som er nødvendige for å oppfylle ordren (betalingsformidler, fraktselskap). Ønsker vi å bruke opplysningene til andre formål, eksempelvis markedsføring, innhentes særskilt samtykke. Du kan når som helst kontakte oss for innsyn, retting eller sletting. Fullstendig personvernerklæring finnes på mxform.no/personvern.

18. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig kan partene bringe vedtaket inn for tingretten.

EU-kommisjonens klageportal for forbrukere i EU/EØS: ec.europa.eu/odr

Disse vilkårene ble sist oppdatert 25. april 2026.